关于员工离职率的控制-PPT课件_政史地_高中教育_教育专区

2021-03-17 13:47:10 浏览: 154次 来源:【jake】 作者:-=Jake=-

新员工“成龙项目”体验式学习方法广东省10000运营中心目录1.项目背景和目标1.实施思路和创新点2.项目成果广东省10000运营中心2项目背景40 %1000 + 480名员工广州10000号每月平均业务发布和更改次数:备注:统计数据来自2019年上半年广东10000号运营中心的平均水平。3项目背景●他们在想什么?只是:生意太困难了……收入太低了……未来如此渺茫……精神压力太大了……? ●他们到底想要什么?只是:工作更轻松...更多的收入...? ●除此以外,我们还能做什么?广东省第10000号操作中心4问题分析:出场●辞职100多人访谈统计:●复杂的业务和薪资原因占21%。 ●有79%的原因被其他表象掩盖...备注:数据统计来自于2019年上半年对广东省10000号运营中心的103名前雇员的访谈调查5问题分析:根本原因●1个心理咨询公司员工流失率管控ppt,6个心理顾问。●500多个访谈问卷。新员工在就业的前两个月内面临着复杂的心理压力。他们觉得自己不熟悉新环境,担心自己的未来,他们不会通过考试,担心自己会承受工作压力,并感到自己无法这样做。决心后的收入不令人满意,情绪需求华体会app ,预期学习需求,价值需求以及丧失三项心理需求的关键原因:员工的心理需求不满足,心理需求得到朋友的照顾,有趣,易学,有能力,有信心,有效率的人,广东省第一万经营中心6项目目标目标1:降低新员工的离职率。量化目标。以“心”来体验成龙项目的现状40%目标30%目标2:养成良好的工作习惯新员工半年内的离职率新员工满意度新员工成熟度新员工的平均通话时间为80 12周286 85 8周220目标3:减少新员工的成熟期,广东省10000运营中心7内容1.项目背景和目标1.实施思路和创新点2.项目成果广东10000运营中心8实施想法●成龙计划的核心是探讨两个问题:●什么时候(员工)需要什么? ●我们在需要时可以给予什么?广东省第10000号运营中心9创新点1:“心理之旅”研究●关键核心:进行影响员工心理需求的定性调查●研究方法:通过情绪记录表(日记)记录关键事件和员工在不同阶段和时间的情况)情绪指数员工流失率管控ppt,找出产生负能量的主要原因。

发生了关键事件和时间事件。员工的情绪记录表。生活角度的感觉建议和需求情绪指数。 5阶段理论转型期。训练角度。我第一次和高手一起扮演角色。我希望能够在角色扮演之前与周围的人一起玩。同事很有趣。由于他们并不熟悉所有方面,因此非常有趣。与我们联系并熟悉第七天非常有趣。有更多的错误和遗漏,但是要获得对各种系统的理解并让角色扮演一个理解是非常令人难忘的。这种经历是非常有益的。性能更好。 5分:非常积极的感觉4分:积极感觉的3分:正常状态2分:消极感觉的1分:非常消极的感觉今天,我被一位客户抱怨,尽管可以肯定这只是客户的废话。我真的很佩服客户。在故障观察期的第41天提出投诉是不合理的请求,但几分钟后,客户就投诉了情绪站的同事,并责骂了十多分钟。这也是一件不舒服的事情。心理咨询1备注:该日记摘自2019年广州市10000号地区第二批新员工日记,广东省10000运营中心10创新点1:“精神历程”研究●精神历程图客观地反映了员工在不同时期的心理需求价值。 ●曲线大于3时,表示关键事件对员工产生积极影响。 ●曲线低于3时,表示员工已经经历了负面情绪,需要尽快满足他们的情绪,学习和成长心理需求。

2019年,第二批黄永成的心路历程扩展包改变了理论转换期观察期的第一个月第二个月的就业第一个月备注:广州10000号区,第二批新2019年员工黄永成跟踪统计广东省第一万业务中心11创新点1:“心理之旅”研究●经过三个多月的积累乐鱼直播 ,我们梳理了影响新员工心理需求的关键事件。这些事件发生在训练的不同时期。 ●积极的关键事件使员工积极向上。负面关键事件会增加员工的不同心理需求。对时间要求严格的事件,发展,理论,过渡期,考试,入学期,上课,我感到疲倦,毕业典礼,交通繁忙,新班时间表和第一个月的工作,团队活动,第一次模拟对话,销售成功,第一次被客户骂,第一次收到错误报告影响建立友谊的影响原因,情感需求爱游戏app下载 ,对考试不及格的积极担忧,不熟悉的业务,复杂的美好回忆,加班疲劳,无法适应不规则的班次,情感需求,消极成功经验,压力释放,未能掌握应对方法,业务陌生,心理需求,定性情感需求,消极学习需求,消极学习需求,消极情感需求,积极情感需求,消极价值需求,积极情感需求,积极情感需求澳洲幸运10app下载 ,学习需求,学习需求,消极,消极和消极事件是不可避免的,因此将积极事件引入到激发员工的正能量。

广东省第10000号运营中心12创新点2:对心理需求的科学管理●面对员工的情感需求:在照料工作之前,心理需求需要朋友和期望的情感需求得到扩展,打破关系的解决方案可帮助员工寻找朋友并组建团队以小组的形式参与使员工有机会共同完成一件事情,加深他们的理解和理解。给员工明确的期望亚博直播 ,让他们知道工作的方向,并放心地学习;成龙宝典新员工拓展ppt竞赛个性海报竞赛成龙的旅程成长图1、通过问卷调查,员工日记,实时了解员工的心理变化,予以关注。 2、在员工成长过程中,捕获员工制作员工成长PPT材料的美好时刻,以便每个员工都能看到自己的成长并感受到公司的关怀。通过员工日记和问卷调查,我们可以实时了解员工的心理需求,将任命监督员及时交谈,并解决总经理的开幕式面试。总经理的面试将是100%。毕业典礼将进行审查。 12年第六届毕业典礼,员工关怀访谈,员工ppt竞赛海报pk 2012年第八届毕业典礼

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